近年来，自助结账机（Self-checkouts）已经渗透到所有类型的零售连锁店，公司希望通过机器取代人工，让顾客自己完成结账工作，从而降低一些成本。

但是，这个概念似乎在安省的效果并不好，许多超市已经慢慢地将店里的自助结账机移除。

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据英文媒体BlogTO报道，近几年来，很多大型连锁超市，比如Loblaws、Metro、Giant Tiger，甚至Dollarama等商店都推出了自助结账服务。

去年，渥太华的沃尔玛淘汰了一些自助结账机，转向由店员提供的“更加全方位的服务体验”。

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有顾客声称，工作人员告诉他们，这一转变据称是由于盗窃行为增加所致。

据英文媒体CBC News报道，安省其他不同品牌的门店也纷纷效仿，包括Stratford地区的Giant Tiger、多伦多和其他地区的Canadian Tires，还有其他很多最初推出自助结账的大品牌。同样的情况还发生在加拿大全国各地和美国，一些人表示，顾客发现这些机器很让人困惑并且不会使用。不少人对自助结账替代人工结账表示不满和反对。

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当然，盗窃仍是一个重要的问题，自助结账是最容易盗窃的方式之一——无论是故意的，还是无心的错误。因为顾客没有接受过使用这些机器的培训，可能会在使用中出现错误。据报道，越来越多加拿大人从食品杂货店偷东西，尤其是在食品价格跟其他国家相比仍然高得离谱的情况下。

对于这件事，大家是怎么看的呢？

• https://www.blogto.com/eat_drink/2024/04/supermarkets-stores-ontario-getting-rid-self-checkouts/

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